dffsolutions

Außendienst

"Im Endeffekt spielt es für eine Mobile Computing Lösung keine Rolle, ob Sie ein Verkaufsgespräch dokumentieren oder eine Heizung warten. In beiden Fällen muss ein Mitarbeiter zu einem Kunden, vor Ort eine Aufgabe durchführen und die Durchführung dokumentieren."

Auch wenn dieser Satz die Einsatzmöglichkeiten von Mobile-Computing im Field Service doch arg verkürzt beschreibt, so steckt in ihm doch eine ganze Menge Wahrheit.

Im Grunde genommen ist jeder Mitarbeiter mit Smartphone bereits heute im Mobile Computing Einsatz unterwegs. Vom gemeinsamen Kalenderzugriff über die Einbindung in bestehende E-Mail- und Messaging-Strukturen bis hin zur Digitalkamera im Mobiltelefon sind beinahe alle notwendigen Komponenten vorhanden.

Was fehlt, ist eine Software zur strukturierten, zentralen Auftragserfassung und -vergabe, die auch neuen Mitarbeitern in einer niedrigen Lernkurve erlaubt, schnell zu richtigen Ergebnissen im Betriebssinn zu kommen.

Und diese Software lässt sich mit den "dff solutions frameworks" realisieren.

Module & FUNKTIONEN

Neben den bereits unter den anderen Industrien ausgeführten Funktionen auf PDA Seite, kommen bei den Field Services in besonderem Maße unsere Serverkomponenten zum Einsatz.

  • Kartenserver MS BING mit dff map Library
  • Kartenserver PTV xServer mit dff map Library
  • Kartenserver OSM mit dff map Library
  • Tourenverwaltungs/-planungsmodul 
  • Automatische Zuordnung zu Rahmenwartungsplänen
  • Algorithmen zur optimierten Suche nach freien Ressourcen
  • Intranet-Backoffice zur Stammdatenverwaltung und -übernahme
  • Reporting-Funktionen zur nachgelagerten Datenanalyse
  • Vollintegration in bestehende E-Mail Infrastrukturen
  • Revisionssichere Dokumentation von fachlichen Ereignissen
  • Tablet-Computer kompatible Interfaces zur Datenanalyse und Erfassung
  • und vieles mehr

 

 

RELEVANTE PROJEKTE

VAILLANT SERVICE LOGISTIK

Die Vaillant Group ist seit über 136 Jahren in den Bereichen Heiz-, Klima- und Lüftungstechnik aktiv. Als Familienunternehmen zählen sie nachhaltiges, langfristiges Denken und Handeln zu ihren wesentlichen Erfolgsfaktoren. Neben energieeffizienten Produkten und Systemen bietet Vaillant seinen Kunden umfassende Servicelösungen an. 

Dazu gehört die Möglichkeit für Vaillant Kunden über eine zentrale Rufnummer Wartungs- und Reparaturtermine zu vereinbaren. die dff solutions Web- und Mapping-Module helfen Vaillant dabei, den geographisch und zeitlich besten Mitarbeiter für die Aufgabe zu identifizieren und dem Kunden am Telefon unmittelbar Termine zu nennen.

Wenn Sie mehr über diese Lösung erfahren möchten, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

SARTORIUS AG

Sartorius ist ein international führender Anbieter von Labor- und Prozesstechnologie. Mit innovativen Produkten und hochwertigen Dienstleistungen hilft Sartorius Kunden auf der ganzen Welt, komplexe und qualitätskritische Prozesse in der Biopharmaproduktion und im Labor zeit- und kosteneffizient umzusetzen. Ihre wichtigsten Kunden stammen aus der Biotech-, Pharma und Nahrungsmittelindustrie sowie aus öffentlichen Forschungseinrichtungen und Laboren.

Für Sartorius hat dff eine Lösung auf Basis des Web-Frameworks erstellt, die es Kollegen rund um den Globus erlaubt, umfangreiche Testergebnisse zu erfassen und abzurufen.

Wenn Sie mehr über ähnliche Lösungen erfahren möchten, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.